Retouren of schade

We versturen onze producten met liefde en aandacht. Een heel enkele keer komt het voor dat een product schade heeft opgelopen tijdens het transport. In dat geval stuur je ons een mailtje (klantenservice@studiohartvol.nl) en sturen we je zo snel mogelijk een nieuw product toe.

Mocht het product geen schade hebben maar je wilt het toch graag retourneren, dan kan dat tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, dit is ongeveer € 6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de gewenste vervoerder.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. De producten moeten daarnaast onbeschadigd zijn. Je kunt het retour sturen naar het volgende adres:

Studio Hartvol
Grasbroek 9
3334BG Zwijndrecht

Stuur ons voor de zekerheid ook even een mailtje zodat we weten dat er een retour aan komt. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.